Empower laajentui Vattenfallin siivittämänä Tanskan energiamarkkinoille

06.06.2016

Tanskassa tuli huhtikuun alussa voimaan uusi sähkömarkkinoita muuttanut lainsäädäntö. Vattenfall mukautti järjestelmiään vastaamaan uutta markkinamallia. Tähän työhön se valitsi kumppanikseen Empowerin.

Uudessa mallissa kaikki Tanskan sähkönmyyjät laskuttavat myös sähkönsiirtomaksut asiakkailtaan. Sähkönmyyjiltä tämä on edellyttänyt muutoksia palveluprosesseihin. Kuluttaja-asiakkaat saavat nyt asiakaspalvelun ja laskut yhdeltä toimijalta.

Palvelutoimitukseen sisältyy uuden keskitetyn viestinkäsittelyjärjestelmän käyttöönoton lisäksi jatkuva mittausarvojen keruu ja tanskalaisasiakkaiden kuukausittainen laskutus. Käytännössä Empower vastaa Vattenfallin asiakkaiden sähkönkulutuksen mittaamisesta ja yhtiölle kuukausittain toimitettavista laskutustiedoista, joiden perusteella yhtiö laskuttaa asiakkaitaan. Empower hoitaa myös kuluttaja-asiakkaiden sähköntoimittajan vaihdoksiin liittyvän hallinnoinnin.

– Ensimmäinen laskutuskierros Tanskassa toteutettiin todella sujuvasti. Empower teki nappisuorituksen, ja sen ansiosta onnistuimme pitämään kaikki aikataulut, sanoo Vattenfall AB:n projektipäällikkönä Ruotsissa toimiva Henrik Juhlin.

Kaikki sähkömarkkinoihin liittyvä tieto kulkee Suomessa sijaitsevan keskuspalvelimen kautta, joka on yhteydessä Tanskassa sijaitsevaan energiakeskukseen. Uusi palvelualusta otettiin käyttöön huhtikuun alusta, ja ensimmäiset laskut laadittiin toukokuun alussa.

– Tämä on ensimmäinen Tanskassa toteuttamamme projekti. Toivomme, että voisimme tehdä vastaavan toteutuksen myös Norjassa ja muissa Pohjoismaissa, sanoo projektipäällikkö Tero Tapiola Empower IM Oy:stä.

Vattenfall valitsi palveluntoimittajaksi Empowerin siksi, että yhtiöllä on joustava alusta, jolla tämän tyyppisiä sähkömarkkinapalveluja voidaan ottaa käyttöön kaikissa Pohjoismaissa nopeasti ja helposti. Vattenfall on Empowerin asiakkaana myös Suomessa, missä yhtiö valvoo Vattenfallin vesivoimatuotantoa.

Lisätietoja:

  • Tero Tapiola, Projektipäällikkö, Empower IM Oy, puh. +358 444252197
  • Jarmo Roiha, Myyntijohtaja, Empower IM Oy, puh. +358 400245043
  • Mika Yletyinen, President, Empower IM Oy, puh. +358 400452870
Empower laajentui Vattenfallin siivittämänä Tanskan energiamarkkinoille

06.06.2016

Tanskassa tuli huhtikuun alussa voimaan uusi sähkömarkkinoita muuttanut lainsäädäntö. Vattenfall mukautti järjestelmiään vastaamaan uutta markkinamallia. Tähän työhön se valitsi kumppanikseen Empowerin.

Uudessa mallissa kaikki Tanskan sähkönmyyjät laskuttavat myös sähkönsiirtomaksut asiakkailtaan. Sähkönmyyjiltä tämä on edellyttänyt muutoksia palveluprosesseihin. Kuluttaja-asiakkaat saavat nyt asiakaspalvelun ja laskut yhdeltä toimijalta.

Palvelutoimitukseen sisältyy uuden keskitetyn viestinkäsittelyjärjestelmän käyttöönoton lisäksi jatkuva mittausarvojen keruu ja tanskalaisasiakkaiden kuukausittainen laskutus. Käytännössä Empower vastaa Vattenfallin asiakkaiden sähkönkulutuksen mittaamisesta ja yhtiölle kuukausittain toimitettavista laskutustiedoista, joiden perusteella yhtiö laskuttaa asiakkaitaan. Empower hoitaa myös kuluttaja-asiakkaiden sähköntoimittajan vaihdoksiin liittyvän hallinnoinnin.

– Ensimmäinen laskutuskierros Tanskassa toteutettiin todella sujuvasti. Empower teki nappisuorituksen, ja sen ansiosta onnistuimme pitämään kaikki aikataulut, sanoo Vattenfall AB:n projektipäällikkönä Ruotsissa toimiva Henrik Juhlin.

Kaikki sähkömarkkinoihin liittyvä tieto kulkee Suomessa sijaitsevan keskuspalvelimen kautta, joka on yhteydessä Tanskassa sijaitsevaan energiakeskukseen. Uusi palvelualusta otettiin käyttöön huhtikuun alusta, ja ensimmäiset laskut laadittiin toukokuun alussa.

– Tämä on ensimmäinen Tanskassa toteuttamamme projekti. Toivomme, että voisimme tehdä vastaavan toteutuksen myös Norjassa ja muissa Pohjoismaissa, sanoo projektipäällikkö Tero Tapiola Empower IM Oy:stä.

Vattenfall valitsi palveluntoimittajaksi Empowerin siksi, että yhtiöllä on joustava alusta, jolla tämän tyyppisiä sähkömarkkinapalveluja voidaan ottaa käyttöön kaikissa Pohjoismaissa nopeasti ja helposti. Vattenfall on Empowerin asiakkaana myös Suomessa, missä yhtiö valvoo Vattenfallin vesivoimatuotantoa.

Lisätietoja:

  • Tero Tapiola, Projektipäällikkö, Empower IM Oy, puh. +358 444252197
  • Jarmo Roiha, Myyntijohtaja, Empower IM Oy, puh. +358 400245043
  • Mika Yletyinen, President, Empower IM Oy, puh. +358 400452870
Aihealueet
  • Tietokone, Televiestintä, IT
  • Televiestintä
  • Energiakysymykset
  • Energia
  • Verkkopalvelut
Tunnisteet
älykäs data
Yhteyshenkilöt

Empower konserniviestintä

Media Desk palvelee toimituksia arkisin klo 9-16

040 6417 000 empower.communications[at]empower.eu